Em alguns casos, pode ser desejável cancelar um teste enviado a um candidato, seja porque se assume que ele não irá mais responder ou porque o teste foi enviado por engano ou não é mais necessário que ele responda. É possível cancelar qualquer teste que ainda não tenha sido respondido pelo candidato, ou seja, que está no status "Criado". Ao cancelar um teste, o saldo do plano ou pacote é devolvido (exceto se o teste corresponder a um plano recorrente mensal e tiver sido aplicado em um período anterior).
Para cancelar um teste, você deve ir ao menu de Relatórios => Ver Testes Enviados e procurar o teste que deseja excluir. Em seguida, clique no ícone "X" para cancelá-lo (essa ação não pode ser desfeita). No caso de aplicar, uma vez cancelado o teste, ele será recuperado para o saldo do plano ou pacote.
O candidato que recebeu o link não poderá mais responder ao teste se ele for cancelado. No entanto, é possível redefinir um teste cancelado caso se queira que o candidato possa respondê-lo novamente (Nesse caso, a cobrança será aplicada novamente ao pacote ou plano, uma vez que a cobrança foi revertida ao cancelar o teste anteriormente).